مدیر هاب که به صورت حرفه ای به آموزش شبکه های اجتماعی می پردازد، در نظر دارد شما را امروز با مزایای بازاریابی توییتر و فیسبوک آشنا کند.

با ما همراه باشید و اگر در این خصوص تجربه ای دارید در دیدگاه ها به ما و دیگر کاربران اعلام کنید.

 

فیسبوک:

وقتی فیسبوک در سال ۲۰۰۴ کار خود را شروع کرد یک شبکه اجتماعی خالی بود که روی مرتبط کردن دانشجویان و دانش آموزان به هم تمرکز داشت.

بعد از نه سال با وجود بیش از ۱ میلیارد کاربر فعال، فیسبوک به یکی از شبکه های اجتماعی مهم با کاربرد گسترده تبدیل شد و در حال حاضر  یکی از پلتفرم های مهم برای تبادلات و تعاملات آنلاین است.

فیسبوک از مرتبط کردن دوستان و اعضای خانواده تا پر کردن خلا بین برندها و جوامعشان، ارتباط آنلاین ما را به سطح جدیدی انتقال داده است.

توییتر:

توییتر با بیش از ۳۳۵ میلیون کاربر فعال در ماه و پشتیبانی بیش از ۴۰ زبان مختلف، یکی از قدرتمندترین و تاثیر گذارترین شبکه‌ های اجتماعی در جهان بوده و از ابزار های عالی بازاریابی دیجیتال محسوب می گردد.

با نوشتن متن‌ های کوتاه و تاثیرگذار، استفاده از هشتگ ‌های قدرتمند و تعامل فعال با دیگر کاربران، می ‌توانید یکی از موثر ترین کمپین‌ های تبلیغاتی خود را در توییتر به راه بیندازید و از قابلیت “ریتوئیت” توسط کاربران نهایت استفاده را ببرید؛ چرا که توئیتر یکی از قوی ‌ترین شبکه‌ های اجتماعی برای وایرال کردن محتوای شماست.

مزایای بازاریابی توییتر و فیسبوک

مزایای بازاریابی توییتر و فیسبوک – توییتر

میتوان توییت‌ هایی که به محل شما نزدیک هستند را پیدا کرد

در نگاه اول به نظر می‌ رسد که ابزار جست ‌و جوی توییتر خیلی پراکنده و گسترده باشد.

ولی چند قابلیت مخفی هم وجود دارد که احتمالا تا حالا نمی ‌دانستید و کار شما را آسان‌ تر می ‌کنند.

اول این‌که شما می ‌توانید جست ‌و جو را محدود کنید به توییت ‌هایی که فقط در محلی نزدیک شما تگ شده‌ اند.

برای این کار به قسمت Search بروید و از سمت راست، گزینه‌ More Options را باز کرده و روی Near you کلیک کنید.

با این راه ساده می ‌توانید خیلی زود بفهمید که در نزدیکی شما چه خبر است.

میتوان کلمه ‌های خاص از لیست جست ‌و جو را حذف کرد

درست مانند گوگل، در این‌جا هم می‌توانید با گذاشتن علامت منفی قبل از یک کلمه، آن را از لیست جست ‌و جو حذف کنید.

ضمن این‌که علامت منفی باید بدون فاصله از کلمه‌ مورد نظر باشد.

مثلا اگر بنویسید «TV -Sherlock» توییت ‌هایی پیدا می ‌شوند که در آن‌ ها کلمه‌ TV هست ولی Sherlock نیست.

به علاوه، اگر یک عبارت چند کلمه ‌ای را داخل گیومه قرار دهید، دقیقا توییت‌ هایی با همان عبارت کامل جست ‌و جو می ‌شوند.

در صفحه‌ ویژه‌ جست ‌و جوی توییتر شما می ‌توانید انواع «اپراتورها» (Operators) و شیوه‌ های «جست ‌و جوی پیشرفته» (Advanced Search) را مطالعه کنید.

میتوان آمار توییت ‌های خود را مشاهده کرد

سایت توییتر این امکان را به کاربران‌اش می ‌دهد که از اطلاعات مربوط به بازنشر و جواب ‌های مربوط به هریک از توییت‌ هایی که نوشته ‌اند، باخبر باشند.

به این ترتیب می ‌توانید بفهمید که کدام پست‌ ها پرطرفدارتر یا بحث برانگیزتر بوده ‌اند.

برای این کار، روی آیکون آواتار در بالای اینترفیس توییتر کلیک کرده و از منوی دراپ داون (Drop down) که باز می ‌شود، روی Analytics کلیک کنید.

حالا آمار توییت‌ هایی که هر ماه ارسال کرده بودید، نشان داده می‌ شود.

به علاوه شمار فالوئرها، منشِن ‌ها، مشاهده‌ پروفایل و غیره هم در این‌جا قابل دسترس است.

می توانید برای آموزش توییتر بقیه مطالب ما را دنبال کنید!

میتوان پیام‌ های مستقیم از هر کاربر دریافت کرد

توییتر اخیرا امکانی را فراهم کرده که هر کاربر بتواند به دیگری پیام مستقیم ارسال کند.

البته هرکسی صلاح نمی داند که این گزینه را فعال کند.

قبلا لازم بود تا ابتدا یک کاربر را فالو کرده تا بتوانید به او پیام بفرستید.

اما حالا اگر بخواهید بدون محدودیت پیام‌ های هر کاربر را دریافت کنید، به Settings > Security and Privacy بروید و گزینه‌یDirect Messages from anyone را فعال کنید.

میتوان پیش‌نمایش عکس ‌ها را غیر فعال کرد

اگر می ‌خواهید فیدهای شما در بازاریابی توییتر آشفته و شلوغ نباشد، تنظیماتی را انجام دهید که در حالت پیش ‌فرض، عکس‌ ها نشان داده نشوند.

همینطور می ‌توانید نمایش ویدیوها را هم غیر فعال کنید.

این امکان برای اپلیکیشن توییتر تعبیه شده و برای سیستم عامل‌ های اندروید و iOS قابل اجرا است.

در نسخه‌ وب شما نمی ‌توانید عکس‌ها را غیر قابل مشاهده کنید.

اما با رفتن به آدرس Settings > Account می‌ توانید نمایش خودکار ویدیوها (Auto-play videos) را غیر فعال کنید.

میتوان تایم لاین را با تهیه‌ یک لیست مدیریت کرد

با این‌ که معمولا کسی به لیست‌ ها توجه می‌کند ولی این‌ ها امکانات خیلی مفیدی هستند که توییتر برای کاربران‌اش فراهم کرده.

لیست‌ ها می‌ توانند عمومی باشند و همه بتوانند آن را در پروفایل شما ببینند، یا در حالت پنهان (hidden) تنظیم شوند.

در لیست، شما می ‌توانید آخرین توییت‌ ها از گروه مشخصی از کاربران را ببینید.

این گروه مشخص می ‌تواند خانواده، همکاران یا دوستان باشد؛ یا افراد مشخصی که خودتان برای لیست تعریف می‌ کنید.

می توان آرشیو را دانلود کرد

شما می ‌توانید یک کپی از همه توییت‌ هایی که تا حالا آپلود کرده ‌اید، داشته باشید.

به آدرس Settings > Account بروید و روی Request your archive کلیک کنید.

خیلی زود یک ایمیل از توییتر دریافت می ‌کنید.

در این ایمیل یک لینک وجود دارد که برای دانلود فایل فشرده‌ (زیپ) توییت‌ های شما است.

میتوان پروفایل را شخصی سازی کرد

‌همه دوستان و همکاران شما صفحه‌ پروفایل‌تان در توییتر را می‌ بینند.

پس به همین ظاهر ساده ‌اش قناعت ننمایید و کمی رنگ و لعاب شخصی به آن دهید.

روی نسخه‌ وب به آدرس Settings > Design entry بروید.

حالا می ‌توانید رنگ و عکس‌ های صفحه را به شکل دلخواه‌تان انتخاب کنید.

به عنوان تصویر پس‌زمینه هم می‌ توانید یکی از عکس ‌هایی که توییتر در اختیارتان گذاشته را انتخاب کرده یا عکس دلخواه خودتان را آپلود کنید.

میتوان روی پروفایل یک توییت گذاشت

شما می ‌توانید یکی از توییت ‌هایی که خودتان پست کرده ‌اید را در بالای تایم ‌لاین‌تان قرار دهید.

به این ترتیب هرکسی که وارد پروفایل شما می شود، اول همین پست را می‌بیند.

در کنار هر توییتی که می ‌گذارید، یک دکمه‌ منو شکل سه ردیف نقطه‌ افقی هست.

روی منو و سپس روی pin کلیک کنید.

میتوان تایید لاگ‌این را فعال نمود

برای افزایش امنیت حساب کاربری‌تان، به آدرس Settings > Security and privacy بروید و گزینه‌ login verification را فعال کنید.

به این ترتیب اگر کسی نام کاربری و رمز عبور شما را هم داشته باشد، نمی‌ تواند از روی یک سیستم غریبه وارد حساب توییتر شما شود.

چون توییتر یک پیامک به گوشی شما ارسال می ‌کند و آن کد تایید هم برای وارد شدن به حساب لازم است.

البته در صورتی که به گوشی‌تان دسترسی نداشتید هم می‌ توانید از backup code استفاده کنید.

مزایای بازاریابی توییتر و فیسبوک – فیسبوک

با توجه به این که روزانه یک میلیون جستجو از طریق این شبکه انجام می ‌گیرد پس مخاطب های این شبکه فعال بوده و بازار هدف زنده ای برای بازاریابی فیسبوک در اختیار شما می باشد.

شما می توانید با استفاده از این شبکه ارتباط نزدیک و خوبی با دوستان برقرار کنید.

دست بزرگ از انسان ها با عقاید و خواسته های مختلف در این شبکه حضور دارند.

اگر محتوایی جدید و با کیفیت تولید کنید مطمئنا کاربرها مطالب شما را به اشتراک می گذارند که این اتفاق برای شما یک تبلیغ رایگان محسوب می گردد.

با توجه به اینکه تعداد کاربرهای فیسبوک در مقایسه با سایر شبکه ها بیشتر است پس شما از طریق این شبکه به بازار هدف وسیع و بزرگی دسترسی دارید.

شما می‌ توانید بازخورد فعالیت خود را ببینید چرا که این شبکه اطلاعات آماری دقیقی در اختیار شما قرار می دهد.

راهنمایی ها و نکات مرتبط با معاشرت در فیسبوک

همانند تعامل در رسانه های آفلاین، فیسبوک هم مجموعه ای از بایدها و نبایدهای نانوشته برای کاربران دارد که باید آن را دنبال کنند.

فیسبوک در درجه اول یک شبکه اجتماعی است که برای کمک به کاربران برای متصل شدن به همدیگر ساخته شده است.

همینطور این سایت به یک پلتفرم برای کسب و کارها تبدیل شده است تا بتوانند با مشتریان خود تعامل داشته باشند.

باید سلسله مراتب مدنظر قرار گیرد و باید بدانید قبل از ورود به فیسبوک چه کارهایی را انجام دهید.

در ادامه چند نکته برای شروع فعالیت در فیسبوک را با هم مرور می‌ کنیم:

اسپم نکنید:

این یکی از مواردی است که همه بازاریابان باید به آن توجه داشته باشند.

همیشه مفید باشد و از اسپم کردن بپرهیزید.

این کارها در برگیرنده ارسال وسیع دعوتنامه مربوط به رویدادها  و پیام های دعوت بسیار از اکانت شخصی است.

عملکرد فیسبوک هم جلوی این موضوع را می گیرد.

پاسخ دهید:

زمان پاسخگویی بر اساس مشکل و انتظاراتی که وجود دارد متغیر است.

اما معمولا زمان پاسخ دادن باید در شبکه های اجتماعی سریعتر از کانال های سنتی همچون ایمیل باشد.

در بیشتر موارد باید همان روز به سوال و درخواست کاربران خود پاسخ دهید.

اجازه ندهید اعضای جامعه شما احساس کنند فراموش شده اند.

به آپدیت های زیاد نه بگویید:

سعی کنید از به روزرسانی ها متعدد در یک بازه زمانی کوتاه خودداری نمایید.

علاوه بر نگرانی های الگوریتم News Feed، این موضوع برای فالوورها هم آزاردهنده است.

اگر به روزرسانی های متعددی در یک بازه زمانی کوتاه داشته باشید در طولانی مدت توجه مخاطبان را از دست خواهید داد.

از قابلیت NAME@ استفاده کنید:

اگر می خواهید با صفحه عمومی دیگر یا کاربری در فیسبوک تماس داشته باشید، می‌توانید به طور مستقیم به صفحه فیسبوکیشان لینک دهید.

این موضوع آن ها را متوجه می سازد که شما در حال برقراری ارتباط با اکانت و صفحه شان هستید.

برای انجام اینکار کافیست از علامت @ در کنار نام آن ها استفاده کنید.

فیسبوک هم به کمک یک منوی کشویی سعی می کند شما را راهنمایی نماید.

فقط به خاطر داشته باشید که کاربران خصوصی را به این شیوه نمی توان هدف قرار داد مگر اینکه بخواهید به دیدگاهی که در صفحه شما قرار داده اند پاسخ دهید.

پست های مهم را برجسته کنید:

اگر برند شما به روزرسانی های مهمی دارد (برای مثال فروش یا قابلیت جدید در محصولات) می توانید این موارد را در  تایم لاین خود برجسته کنید.

این موضوع باعث گسترده شدن پست به دو ستون می شود و می تواند این به روزرسانی های مهم را در فید خبری افراد نشان دهد.

از قابلیت پیام استفاده کنید:

افراد می توانند روی صفحه شما پیام های خصوصی ارسال کنند.

بیشتر این پیام ها مرتبط با خدمات مشتری است.

پس مطمئن شوید که  پیام های خود را بررسی می کنید.

بخش پیام ها همانند باکس ایمیل هاست.

اعلان‌ها:

جعبه نوتیفیکیشن (اعلان) لایک ها، کامنت ها، پست های اخیر را روی صفحه برند نمایش می دهد.

بسته به حجم فعالیت ها، این بخش می تواند به هنگام پیگیری فعالیت جامعه شما مفید باشد.

به خاطر تمرکز فیسبوک روی فعالیت های اخیر، شما به احتمال زیاد کامنت ها و لایک های پست های اخیر را دریافت خواهید کرد، اما نوتیفیکشن ها به شما کمک می کند فعالیت انجام شده در پست های قدیمی را هم پیگیری کنید.

پست و انتشار مطلب:

با اینکه بیشتر ابزارهای رسانه های اجتماعی به شما اجازه می دهد از این موارد به فیسبوک مطلب ارسال کنید، اما اگر به طور مستقیم از فیسبوک استفاده کنید نتیجه بهتری دریافت خواهید کرد.

الگوریتم فیسبوک در برابر پست هایی که از رابط خودش ارسال شده است، تعصب نشان می دهد.

پاسخگویی و دیدگاه گذاری هم می تواند از طریق نرم افزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی بدون هیچ مشکلی انجام شود.

زمانبندی:

خوشبختانه، فیسبوک به افراد اجازه می دهد از طریق رابط موجود و به طور مستقیم زمانبندی ارسال نوشته ها را مدیریت کنند.

اگر محتوایی را در فیسبوک به اشتراک می گذارید باید در حال حاضر روی وب سایت شما وجود داشته باشد.

پست های زمانبندی شده تنها در بخش Activity Log قابل مشاهده است.

به خاطر داشته باشید که تعامل اولین هدف شماست و باید بتوانید پست های زمانبندی شده را به گونه ای مدیریت کنید که بیشترین تعامل را داشته باشد.

 

 

امیدواریم مقاله مزایای بازاریابی توییتر و فیسبوک توانسته باشد به خوبی در رفع ابهامات به شما کمک کند.

اگر از کار کردن با فیسبوک اطلاعات زیادی ندارید، مقالات آموزش فیسبوک را در وب سایت مدیر هاب دنبال کنید!